FlexPlayer for INNOVERAロゴ

INNOVERA(イノベラ)とは

株式会社プロディライトが提供する、電話線を必要とせず、市外局番をはじめとする固定電話の番号で受発信ができるテレワーク時代にぴったりの電話システムです。スマホやPCで、会社でお使いの電話番号での受電・架電が可能で、転送、保留、グループ着信はもちろん、通話履歴、ガイダンス、IVR、6ヶ月間分の全通話録音など、通話のプロが使用するコールセンター水準の充実した機能を搭載されています。

INNOVERA(イノベラ)を詳しく見る(プロディライト社のサイトを表示します)
https://innovera.jp/#function

FlexPlayer for INNOVERAの特徴

携帯電話やオフィスの固定電話の通話の録音を一括管理!

サービス提供イメージ

FlexPlayer for INNOVERA 構成イメージ

「INNOVERA」の通話録音データの長期保存

FlexPlayerはお客様毎にクラウド上の仮想サーバーを分離してお客様が他のお客様のデータコンテンツにアクセス出来ないように物理的にアクセス制御をしており安全な環境で長期保存できます。
弊社ネットワークから、クラウド環境へアクセスするためのアカウントは保守・サポートメンバーに限られており、接続用の秘密鍵ついてもActive Directoryで制御しております。

使いやすい検索再生画面

FlexPlayerの録音再生は、Google ChromeなどのWebブラウザーで行います。 「録音開始日時」「録音時間」「相手電話番号」「内線番号」「自由項目」「発信」「着信」「エージェントID」での検索が可能です。
録音データのダウンロード、検索結果のCSV出力も可能です。

FlexPlayer for INNOVERA 検索再生画面

通話データを有効活用!

お客様とのコミュニケーションをするための接点として、電話はリアルタイムコミュニケーションする事ができます。

WebサイトやSNSを使ったデジタルマーケティングに力を入れている企業も多いなか、電話によるお問い合い合わせの効果測定をする企業は顧客接点の強化や機会損失の防止につなげることができます。

携帯電話とオフィスの固定電話のデータを可視化して分析する事が可能となるのはFlexPlayerだけです!

バックアップ・冗長化

バックアップサービス(オプション)は、メインサーバーの音声データを1日1回バックアップするサービスです。通話録音データの永年保存が必要な場合などにご利用いただけます。 メインサービスの容量プランと異なる容量プランでサービス提供可能です。

バックアップサービス構成イメージ

冗長化サービス(オプション)は、メインサーバーの全てのデータをリアルタイムでレプリケートしますので、メインサーバー障害発生時もレプリケーションサーバーで検索再生業務を継続できます。また、メインサーバー復旧後のデータ復元を可能とします。(別途お見積り)
メインサービスと同じ容量プランでのサービス提供となります。

冗長化サービス構成イメージ
冗長化サービス構成イメージ

ご利用料金

FlexPlayer for INNOVERA

本体サービス
プラン 内容 初期費用 月額費用
INNOVERA 初期設定費用 INNOVERAでの設定作業 オープン オープン
プラン モノラル録音時
蓄積可能時間 ※
初期費用 月額費用
FlexPlayer for INNOVERA[50G] 7,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA[100G] 14,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA[300G] 42,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA[600G] 84,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA[800G] 112,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA[1600G] 224,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA[3TB] 420,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA[5TB] 700,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン

※通話録音データ蓄積容量から求めた参考値です。実際の蓄積可能時間はご利用状況により多少前後します。

バックアップサービス

バックアップサービス(オプション)は、メインサーバーの音声データを1日1回バックアップするサービスです。音声データの永年保存が必要な場合などにご利用いただけます。メインサービスの容量プランと異なる容量プランでサービス提供可能です。

プラン モノラル録音時
蓄積可能時間 ※
初期費用 月額費用
FlexPlayer for INNOVERA バックアップ[50G] 7,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA バックアップ[100G] 14,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA バックアップ[300G] 42,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA バックアップ[600G] 84,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA バックアップ[800G] 112,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA バックアップ[1600G] 224,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA バックアップ[3TB] 420,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA バックアップ[5TB] 700,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン

※通話録音データ蓄積容量から求めた参考値です。実際の蓄積可能時間はご利用状況により多少前後します。

冗長化サービス

冗長化サービス(オプション)は、メインサーバーの全てのデータをリアルタイムでレプリケートしますので、メインサーバー障害発生時もリプリケーションサーバーで検索再生業務を継続できます。また、メインサーバー復旧後のデータ復元を可能とします。(別途お見積り) メインサービスと同じ容量プランでのサービス提供となります。

プラン モノラル録音時
蓄積可能時間 ※
初期費用 月額費用
FlexPlayer for INNOVERA 冗長化[50G] 7,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA 冗長化[100G] 14,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA 冗長化[300G] 42,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA 冗長化[600G] 84,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA 冗長化[800G] 112,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA 冗長化[1600G] 224,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA 冗長化[3TB] 420,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン
FlexPlayer for INNOVERA 冗長化[5TB] 700,000時間録音可能(モノラル) オープン オープン

※通話録音データ蓄積容量から求めた参考値です。実際の蓄積可能時間はご利用状況により多少前後します。

FlexPlayerの検証済み環境

サーバーハードウェアスペック
OS Internet Explorer11 Edge Chrome Firefox Safari
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 10
iOS 8.4.1
Android 4.2.2

※これらのOSがインストールできるPCであればスペック的に動作上問題ありません。

よくある質問

製品について

通話のどこから録音が開始されますか?
着信側が応答した直後から、通話が切断されるまで録音されます。
録音された音声ファイルはどこに保存されるのですか?
FlexPlayerのサーバーに保存されます。お客様毎に仮想サーバーを分離している為、お客様が他のお客様のデータコンテンツにアクセス出来ないように物理的にアクセス制御をしております。
FlexPlayerのサーバーはどこに設置されますか?
当社が契約するクラウドサービスのデータセンターに設置されます。
FlexPlayerの専用Webサイトの利用人数はどの位まで可能ですか?
システム的な上限はありませんが、検索再生サイト(WEBツール)ご利用に当たっては20人程度の同時接続が上限の目安となります。
FlexPlayerの検索再生Webサイトへのアクセス制限の設定は可能ですか?
Webサイトへのアクセスを許可するIPアドレスの指定(日本国内・海外含め)が可能です。特にご指定が無い場合でも、日本国内のIPアドレスからのみアクセスを可能としています。その場合、海外からのアクセスは不可となります。
録音された音声ファイルを検索再生するためのユーザーIDを複数用意する事はできますか?
はい、可能です。ユーザーの追加、パスワードの変更を行う画面がありますのでそちらで行ってください。
ユーザーIDごとに、アクセス権限、操作権限の設定はできますか?
はい、可能です。ユーザー権限の設定を行う画面がありますのでそちらで行ってください。
FlexPlayerとユーザー間のセキュリティはどうなっていますか?
FlexPlayerとお客様間の通信は、SSLプロトコル(https)により暗号化されており、機密性の高いデータ通信を行います。
録音用小型PCとはどのようなものですか?
専用のサーバー室は不要で、事務所にもおける高い放熱効果を実現したファンレスPCです。詳しくは弊社へお問い合わせください。
録音ファイルを集中管理できますか?
可能です。詳しくはお問い合わせください。
お客様との通話内容を録音しても法律的に問題無いですか?
下記URLを参考のため紹介します。
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
http://www.jtua.or.jp/education/opinion/201209kaiketsu.html

手続きについて

事前に評価することはできますか?
デモ環境がございますので、使い勝手をお試しください。

保守について

保守サービスの内容を教えてください。
電話やメールによる、運用、技術に関するお問い合わせ対応をさせて頂きます。
保守契約の期間と料金を教えてください。
保守費用別途お見積りとなります。詳しくはお問い合わせください。
録音データは別ハードディスクにバックアップできますか?
お客様自身でバックアップされる場合は、録音データをエクスポートして頂き、ご利用のWindowsPCに接続したハードディスクにバックアップ可能です。
保守時間を教えてください。
平日の10:00~18:00となります。