顧客対応一元化システム「シンプルコネクト」
SimpleConnectの機能紹介
多機能なクラウド型コンタクトセンタープラットフォームシステムです。
SimpleConnectの特徴
電話・チャット・メール・SMS・チャットボット・音声認識など一括管理・運用ができる
クラウド型オムニチャネルのコンタクトセンターシステムです。
設備不要で最短2営業日、1ヶ月単位、1IDから無駄なく導入できます。
クラウド型オムニチャネルのコンタクトセンターシステムです。
設備不要で最短2営業日、1ヶ月単位、1IDから無駄なく導入できます。
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img11.png)
1ID1980円から契約可能
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img12.png)
最短2営業日で
システム構築可能
システム構築可能
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img13.png)
誰でも簡単に使える
直観的なデザイン
直観的なデザイン
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img14.png)
電話以外にも様々な
プラットフォームに対応
プラットフォームに対応
変化する市場で成功するために
コンタクトセンターDXを手の届く価格で実現
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img21.png)
チャットボットや音声認識で
業務が自動化・効率化
業務が自動化・効率化
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img22.png)
1か月1ID単位で縛りがないから
コストに無駄がない
コストに無駄がない
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img23.png)
全てクラウドで提供されるから
自宅や外出先でも利用可能
自宅や外出先でも利用可能
SimpleConnectが選ばれる理由
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img31.png)
簡単・素早く始められる
お申し込み頂いてから最短二営業日でシステムの構築が可能です。※1
貴社でご用意頂くのは、PCとインターネット環境のみ!他社で間に合わない緊急案件の際は、是非ご相談ください。
貴社でご用意頂くのは、PCとインターネット環境のみ!他社で間に合わない緊急案件の際は、是非ご相談ください。
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img32.png)
BCP対策・在宅ワークの実現
自宅からでも簡単に受発信が可能なシステム。コロナなどの緊急事態に応じて、働き方を自由に切り替えられます。また物理的なサーバー機器が不要なため、災害による破損や故障の心配がありません。地震などの自然災害による破損や故障の心配もございません。
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img33.png)
柔軟なサポート体制
お客様の業務を熟知した担当者が窓口となるため、様々なご質問やご依頼に迅速に対応できます。お客様のご要望を的確に把握して、ご提案をし、業務効率化を支援します。
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img34.png)
コスト削減
業界トップクラスのコストパフォーマンスを実現!様々な便利機能が標準搭載となっております。CTIシステムをリプレースされたお客様のうち、 90 %以上の方のランニングコスト削減に成功しています。※2
主な機能
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img51.png)
クリックコール(Click to Call)
顧客情報の電話番号をクリックするだけで架電できます。
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img52.png)
着信ポップアップ
顧客情報の電話番号をクリックするだけで架電できます。
![](/wp-content/themes/optsp-theme/images/simple-connect/sc_img53.png)
通話履歴・録音データ
顧客情報の電話番号をクリックするだけで架電できます。
各社連携
デコールCC.CRM3SalesforcekintoneOmni Contact楽テルDiscoveriezFastHelp5HubSpotなど
上記以外のシステムも連携が可能です。詳しくはお問合せください。
動作環境
推奨環境
![](https://i0.wp.com/www.optsp.co.jp/wp-content/uploads/2021/11/rec_img21.png?ssl=1)
- 対応OS
- Windows10/11 (32bit/64bit)
※MacOSは非推奨です
- CPU
- Intel Core i5/i7 第 6 世代以降 または
AMD Ryzen 5 /Ryzen 7 第 1 世代以降
- メモリ
- 8Gbyte 以上
- ディスク容量
- 300MB 以上の空き容量
- 推奨ブラウザ
- Google Chrome最新版
推奨アクセス回線
法人向け光ファイバー・光コラボ回線を推奨しております。
※1固定 IP アドレスが必要となります。
※回線事業者の電気通信設備に障害が発生した場合、事業者による復旧までの間、通話が切断される場合がございます。
推奨ネットワーク構成
有線LAN方式 ※無線は非推奨
SimpleConnect通信専用のネットワークを構成されることを推奨しております。
推奨ネットワーク速度
1通話あたりの最低必要帯域は 87.2Kbps となりますが、実際のトラフィックは約 90 100Kbps 前後の見込みです。
10チャンネルの場合は、 1Mbps 以上を推奨します。 ※G711u(μ law) の場合
回線の使用状況によって実際のスピードが理論値より若干下がる場合がありますので、余裕をもってインターネット回線をご準備頂くことをお勧めします。