インバウンドセールスの基礎知識と手法について解説
近年「インバウンドセールス」という言葉をよく耳にしますが、概念や詩の手法について深く理解をしているでしょうか。 インターネットが普及し、個人で情報を簡単に手に入れられるようになった現代では、これまでのような広告や勧誘など …
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顧客満足度の向上：取り組みの手法や成功の秘訣を紹介
顧客満足度の向上は、企業にとって重要な課題の1つです。 しかし、改善の実績がほとんどなく、具体的な方法や取り組みを知らない企業の経営者・担当者の方も少なくないでしょう。 そこで、顧客満足度の向上を目指すために欠かせない、 …
何ができる？選び方は？顧客管理システム（CRM）の基礎基本
ビジネスを進める上で大事な顧客情報を、Excelで管理している企業は多いです。 しかし、近年は、さまざまな顧客管理システムが開発されています。従来のExcelから顧客管理システムへと変更する企業が増えている …
営業力強化に役立つ！音声認識を使った営業活動での会話分析とは
営業活動での会話分析に、音声認識を活用する動きが進んでいます。音声認識とは、人間が発した言葉をコンピュータに取り込み、自動でテキスト化する技術のことです。これまでも、商談内容をボイスレコーダーなどで録音し、 …
電話営業は有効？ポイントを掴んで有効活用するためには？
BtoBとBtoCどちらのビジネスモデルを採用してる企業でも、電話営業を行っているところは多いでしょう。電話営業は、多くの企業にとって有効なマーケティング手法だからです。しかし、電話営業を行う担当者の中には …
デキる営業の追客方法とは？電話営業の話し方やメールの送り方などコツなどを紹介
営業の仕事は決して容易いものではありません。 いくら努力していても、それがなかなか成果につながらないとお悩みの方も多数おられるでしょう。 そういった状況を改善するには、追客のための工夫やコツを取り入れる必要 …