活用企業増加中！SMSの開封率や利用シーン、導入時の留意点とは

• 2022年3月16日

ビジネスにおいて使われるコミュニケーションツールといえば、電話やメール、DMなどが挙げられます。 あらゆるツールの中で近年とくに注目を集めており、企業で活用されているのが、SMS（ショートメッセージサービス）です。 SM …

”カスハラ”対策できていますか？最低限やっておくべき〇〇とは

• 2021年12月16日

カスハラとは、カスタマーハラスメントの略で、顧客が従業員に対して行う不当な要求や嫌がらせのことを指します。恐怖を感じるほどの言動や暴力がぶつけられた従業員のストレスが増加し、退職に至るケースは少なくありません。企業が日頃 …

失敗事例から学ぶ、正しいITツールの導入方法について

• 2021年4月30日

現代社会においてITツールの生み出すさまざまなメリットが着目されています。多くの会社で「ぜひITツールの導入を！」と前向きが検討がなされていることでしょう。 しかし、ITツールを導入したからといって、必ずよい結果につなが …

セキュリティ対策に力を入れることへのメリットとは？ポイントを解説

• 2021年4月2日

IT技術の発達により、業務に必要なデータのほとんどをネットワーク上でやりとりできるようになりました。しかしその一方で、情報漏洩や顧客情報流出等のトラブルも深刻なものとなっています。 ネットワークに関連したトラブルを防ぐに …

顧客接点とは？DXが加速する今、強化するポイントや推進する施策を解説

• 2021年3月23日

DX（デジタルトランスフォーメーション）に顧客接点を活用すると、ユーザーの満足度を向上させられるほか、企業側も人件費削減につながるメリットがあります。サービス提供の付加価値向上を目指すことが可能です。 今回の記事では、顧 …

IT導入補助金とは？ITツールで中小企業の生産性や業務効率化向上を推進！

• 2021年3月20日

  業務効率化実施のために、各種ITツールの導入はきわめて重要です。ITツールを有効活用することができれば作業時間を大幅に削減することも可能でしょう。 導入にあたっては決して少なくない費用が必要となりますが、そ …