電話応対の業務改善にも役立つ「kintone」でできること・活用のポイントとは
kintoneは、社内のあらゆる業務システムをアプリ化できる、サイボウズのクラウドサービスです。最近ではテレビCMも放送されているので目にしたことがある方も多いと思います。 2022年5月現在、累計で20, …
ブログ
活用企業増加中！SMSの開封率や利用シーン、導入時の留意点とは
ビジネスにおいて使われるコミュニケーションツールといえば、電話やメール、DMなどが挙げられます。 あらゆるツールの中で近年とくに注目を集めており、企業で活用されているのが、SMS（ショートメッセージサービス）です。 SM …
”カスハラ”対策できていますか？最低限やっておくべき〇〇とは
カスハラとは、カスタマーハラスメントの略で、顧客が従業員に対して行う不当な要求や嫌がらせのことを指します。恐怖を感じるほどの言動や暴力がぶつけられた従業員のストレスが増加し、退職に至るケースは少なくありませ …
失敗事例から学ぶ、正しいITツールの導入方法について
現代社会においてITツールの生み出すさまざまなメリットが着目されています。多くの会社で「ぜひITツールの導入を！」と前向きが検討がなされていることでしょう。 しかし、ITツールを導入したからといって、必ずよ …
セキュリティ対策に力を入れることへのメリットとは？ポイントを解説
IT技術の発達により、業務に必要なデータのほとんどをネットワーク上でやりとりできるようになりました。しかしその一方で、情報漏洩や顧客情報流出等のトラブルも深刻なものとなっています。 ネットワークに関連したト …
顧客接点とは？DXが加速する今、強化するポイントや推進する施策を解説
DX（デジタルトランスフォーメーション）に顧客接点を活用すると、ユーザーの満足度を向上させられるほか、企業側も人件費削減につながるメリットがあります。サービス提供の付加価値向上を目指すことが可能です。 今回 …
IT導入補助金とは？ITツールで中小企業の生産性や業務効率化向上を推進！
業務効率化実施のために、各種ITツールの導入はきわめて重要です。ITツールを有効活用することができれば作業時間を大幅に削減することも可能でしょう。 導入にあたっては決して少なくない費用が必要となりますが、そ …
